В первую очередь мы хотели бы принести свои извинения от лица агентства наземного обслуживания за любые нарушения, связанные с перевозкой багажа на рейсах «Корендон Эйрлайнз», то есть за повреждённый, задержанный или потерянный багаж. В вышеупомянутых случаях Вам необходимо незамедлительно связаться с «Бюро находок» (Lost & Found Office) в аэропорту для оформления Акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Претензии без предъявления Акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR) приниматься не будут.

О повреждении или потери багажа необходимо незамедлительно сообщить по прибытию в аэропорт пункта назначения. Претензии, предъявленные позднее, должны быть направлены в течение семи (7) дней с даты, указанной на багажной квитанции. В случае задержки багажа претензия должна быть направлена в течение двадцати одного дня (21) с момента получения владельцем своего зарегистрированного багажа. 

Если после получения багажа, от владельца багажа не поступает никаких претензий, это свидетельствует о том, что багаж был доставлен в надлежащем состоянии.

Поскольку урегулирование подобных вопросов частными страховыми компаниями является более выгодным для пассажиров, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с представителями данных компаний. Примите, пожалуйста, во внимание тот факт, что частные компании возмещают ущерб исходя из стоимости предметов багажа. Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» возмещает ущерб исходя из веса багажа и стоимости авиабилета на перелёт в одну сторону, которая должна быть задокументирована.

Для того, что помочь нам удовлетворить Вашу претензию как можно скорее, пожалуйста, приложите копию Акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR), оформленного в аэропорту, а также багажную квитанцию, посадочный талон и копии всех необходимых чеков.

Мы настоятельно советуем всем пассажирам сохранять все чеки, имеющие отношение к претензии касательно перевозки багажа, в оригинале. Ко всем претензиям должны прилагаться документы, подтверждающие покупку или произведённый ремонт (например, чеки, счета-фактуры), копия авиабилета или бронирования, посадочный талон, багажная бирка/квитанция и т.д. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не возмещает расходы на получение необходимых документов или их копий.

Пассажирам рекомендуется самостоятельно оформить страховку багажа и его содержимого, особенно если в багаже содержатся важные, ценные или хрупкие предметы.

Запрещено повозить в багаже хрупкие, подверженные порче предметы, а также предметы, имеющие особую ценность: ювелирные украшения/деньги, драгоценные металлы, компьютеры, личные электронные устройства, музыкальные инструменты, лекарства, оборотные векселя, ценные бумаги, деловую документацию, паспорта, образцы, прочие документы, удостоверяющие личность, такие опасные предметы, как  огнестрельное оружие, боеприпасы и химические вещества. Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт никакой ответственности за потерю или повреждение данных предметов, а также за ущерб, который данные предметы могут причинить.

В виду того ущерба, который данные предметы могут причинить, к зарегистрированному багажу запрещено прикреплять зонты, трости, пакеты и т.д.
Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт никакой ответственности за повреждение или потерю таких выступающих частей, как колёса, ремни, ручки или прочие предметы, прикреплённые к багажу, а также за потерю предметов в следствии неправильно упакованного багажа.

Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт никакой ответственности за личные вещи, оставленные или забытые на борту воздушного судна или в здании терминала аэропорта. Все предметы, оставленные на борту на самолёта, будут направлены в бюро находок в здании аэропорта прибытия.
Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт никакой ответственности за предметы, пропавшие из зарегистрированного багажа.

Только жалобы/претензии, составленные на турецком и английском языках, будут приняты и рассмотрены нашим Отделом по работе с клиентами.
Потерянный Багаж:
В случае потери багажа Вам необходимо обратиться к сотрудникам на стойке розыска потерянного багажа «Розыск багажа» («Lost Goods») в аэропорту, которые составят Акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR) на предмет потери багажа. Акт о потерянном при перевозке багаже и перечень документов, приведенных ниже, должны быть направлены представителям авиакомпании «Корендон Эйрлайнз»/«Бюро находок» (Corendon Havayolları Yer İşletme / Kayıp Eşya Birim):
• Акт о потерянном при перевозке багаже (P.I.R).
• Авиабилет и посадочный талон.
• Багажная квитанция с указанием веса багажа.
• Оплаченный чек на провоз сверхнормативного багажа.
• Документ, подтверждающий стоимость авиабилета на одного человека на перелёт в одну сторону, если цена не указана на самом билете.
Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт никакой ответственности за багаж без багажной бирки/квитанции и за багаж, не зарегистрированный на имя держателя авиабилета или посадочного талона.

Повреждённый Багаж:
Если Ваш багаж повреждён, Вам необходимо сообщить об этом сотрудникам на стойке «Розыск багажа» («Lost Goods») в аэропорту и запросить Акт о повреждённом при перевозке багаже. Акт о повреждённом при перевозке багаже и перечень документов, приведенных ниже, должны быть направлены представителям авиакомпании «Корендон Эйрлайнз»/«Бюро находок» (Corendon Havayolları Yer İşletme / Kayıp Eşya Birim):
• Акт о повреждённом при перевозке багаже (PIR).
• Авиабилет.
• Посадочный талон.
• Багажная квитанция на багаж, который был повреждён.
• Если багаж подлежит ремонту, необходимо предъявить счёт-фактуру на оплату ремонта, оформленную организацией, где будет производиться ремонт.
• Если багаж не подлежит ремонту, необходимо предъявить  соответствующий акт о том, что багаж не подлежит восстановлению с указанием оценочной стоимости и возраста багажа, составленный организацией, где планировался производиться ремонт.
• Счёт-фактура на содержимое багажа.
• Фотоподтверждение повреждённого багажа.
• Документ, подтверждающий стоимость авиабилета, если цена не указана в самом билете.

Если Вы хотите направить претензию, пожалуйста, свяжитесь с представителями авиакомпании «Корендон Эйрлайнз»:
«Корендон Эйрлайнз»
Отдел по работе с клиентами
aytll@corendon-airlines.com
Güzeloluk Mah. 1879. Sok. No : 148
07200 АНТАЛЬЯ/ ТУРЦИЯ

Какой багаж допускается брать с собой?
На одного пассажира разрешено иметь одно место ручной клади максимальным весом до 8 кг и размером 55 x 35 x 25 см. На всех рейсах авиакомпании “Корендон Эйрлайнз” на одного пассажира, помимо ручной клади, разрешается провозить багаж весом до 20 кг в багажном отсеке. Провоз сверхнормативного багажа оплачивается отдельно. Допускается провоз только одного места сверхнормативного багажа, вес которого не должен превышать 32 кг.

Младенцы (младше 2 лет) не имеют права на бесплатный провоз багажа. На всех рейсах авиакомпании “Корендон Эйрлайнз” действуют следующие тарифы на провоз багажа на авиаперевозку в одну сторону.

  ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА И БЛИЖНИЙ ВОСТОК
СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ЗА 1 КГ 7 ЕВРО 5 ЕВРО
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО ДЛЯ НОГ 15 ЕВРО 5 ЕВРО
ДОМАШНЕЕ ЖИВОТНОЕ В САЛОНЕ   20 ЕВРО
ДОМАШНЕЕ ЖИВОТНОЕ В БАГАЖНОМ ОТСЕКЕ   40 ЕВРО
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ДАЙВИНГА
  30 ЕВРО
НАДУВНАЯ ЛОДКА   30 ЕВРО
ДОСКА ДЛЯ БУГИ-СЕРФИНГА   30 ЕВРО
ЛЫЖНОЕ СНАРЯЖЕНИЕ   30 ЕВРО
ДОСКА ДЛЯ СЕРФИНГА   40 ЕВРО
ДЕЛЬТАПЛАН ДО 30 КГ   40 ЕВРО
ДЕЛЬТАПЛАН СВЫШЕ 30 КГ   70 ЕВРО
ВЕЛОСИПЕД   25 ЕВРО
БАЙДАРКА   50 ЕВРО
СНАРЯЖЕНИЕ ДЛЯ ГОЛЬФА ВЕСОМ ДО 15 КГ   15 ЕВРО
СНАРЯЖЕНИЕ ДЛЯ ГОЛЬФА ВЕСОМ ДО 15 КГ С ВАУЧЕРОМ “КОРЕНДОН ГОЛЬФ”   БЕСПЛАТНО
СНАРЯЖЕНИЕ ДЛЯ ГОЛЬФА ВЕСОМ СВЫШЕ 15 КГ   7 ЕВРО ЗА 1 КГ

ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА: БЕЛЬГИЯ, НИДЕРЛАНДЫ, ДАНИЯ, ФРАНЦИЯ, ГЕРМАНИЯ, ИТАЛИЯ, ПОЛЬША, ЭСТОНИЯ, НОРВЕГИЯ, ШВЕЦИЯ, ФИНЛЯНДИЯ, АВСТРИЯ, ШВЕЙЦАРИЯ

DВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА И БЛИЖНИЙ ВОСТОК: ИРАН, ИЗРАИЛЬ, КОСОВО, РУМЫНИЯ
СТРАНЫ СНГ: КАЗАХСТАН, АЗЕРБАЙДЖАН, УЗБЕКИСТАН, ТУРКМЕНИСТАН, ТАДЖИКИСТАН И КЫРГЫЗСТАН.

Пожалуйста, проверьте, правильно ли указана информация на багажной бирке, включая Ваш конечный пункт назначения! Пассажир обязан получить багаж, как только багаж будет готов к выдаче в конечном пункте назначения или пункте пересадки. Только владелец багажа, имеющий на руках багажную бирку, выданную ему при регистрации багажа, имеет право получить данный багаж.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ЕС для провоза ручной клади.

Новые правила провоза багажа и тарифы для рейсов, отправляющихся в/из аэропортов Нидерландов.

Обращаем Ваше внимание на то, что все пассажиры, вылетающие из или прилетающие в аэропорты Нидерландов, должны будут оплатить провоз багажа.
Ручная кладь провозится бесплатно.
- Данное правило действует как на пакетные туры, так и на отдельно купленные билеты.
- Данное правило действует только для рейсов, осуществляемых авиакомпаниями “Корендон Эйрлайнз” и “Корендон Датч Эйрлайнз”, отправляющихся в или из аэропортов Нидерландов (данное правило не распространяется на аэропорты других стран).

Авиакомпании “Корендон Эйрлайнз” и “Корендон Датч Эйрлайнз” применяют следующие тарифы на онлайн- бронирование провоза багажа не позже чем за 5 часов до вылета
Макс. вес ручной клади 7 кг Свободно
0 кг - 20 кг 15 евро на авиаперевозку в одну сторону
21кг – 30 кг 25 евро на авиаперевозку в одну сторону
31 кг - 40 кг 32 евро на авиаперевозку в одну сторону

ВНИМАНИЕ: 1 место сверхнормативного багажа не должно превышать вес 32 кг.

Вы можете забронировать провоз багажа по интернету не позже чем за 24 часа до вылета. Бронирование провоза багажа в течение 24 часов до вылета возможно только на стойках регистрации в аэропорту. Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что при оплате провоза багажа в аэропорту Вы должны доплатить 10 евро к вышеуказанной цене.

На одного пассажира разрешается провоз одного места ручной клади в салоне самолёта. Вес ручной клади не должен превышать 7 кг, а максимальный размер - 55 x 35 x 25 см.

Одно место сверхнормативного багажа (при оплате перевеса) не должно превышать 32 кг.

Снаряжение для Гольфа
При бронировании билета с пакетом «Корендон Гольф», провоз 1 места снаряжения для гольфа осуществляется бесплатно. Вместе с проездными документами Вы получите соответствующий ваучер, который необходимо предъявить на стойке регистрации. Во всех остальных случаях (если Вы не бронировали билет с пакетом «Корендон Гольф») действует тариф 15 евро на провоз 1 места снаряжения для гольфа на авиаперевозку в одну сторону, который должен быть оплачен в аэропорту. Вес снаряжения для гольфа не должен превышать 15 кг. Для провоза снаряжения, превышающего указанный вес, будут применяться соответствующие тарифы на провоз сверхнормативного багажа.

Часто задаваемые вопросы

Я полечу авиакомпанией «Корендон Эйрлайнз» и/или «Корендон Датч Эйрлайнз». Как я могу забронировать место для провоза багажа?

Зайдите на страничку бронирования на нашем сайте corendonairlines.com и забронируйте место для провоза багажа. Укажите количество мест и вес каждого места багажа. После оплаты провоза багажа картой или с помощью системы «Ideal» (интернет-банк) Вы получите ваучер на провоз багажа по электронной почте. Данный ваучер будет оформлен на Ваше имя. Вам необходимо предъявить ваучер на стойке регистрации или стойке сдачи зарегистрированного багажа в аэропорту вылета.

Я полечу с авиакомпанией «Корендон Эйрлайнз» и/или «Корендон Датч Эйрлайнз». Я оплатил провоз багажа. Какие шаги мне следует предпринять далее?

Для провоза каждого сегмента своего багажа Вам необходимо забронировать место на сайте corendonairlines.com Вы получите ваучер по электронной почте.В данном ваучере будут указаны точное количество мест багажа, провоз которого Вы забронировали, и их вес. Распечатайте ваучер и предъявите его на стойке регистрации (или скачайте электронный ваучер в свой смартфон). Сотрудники авиакомпании проверят Ваш ваучер на стойке регистрации или на стойке сдачи зарегистрированного багажа.

Какие вещества и предметы считаются опасными?

В соответствии с действующими правилами и в виду повышенной угрозы авиабезопасности пассажирам запрещено проносить на борт воздушного судна опасные вещества и предметы (с некоторыми исключениями).

К категории опасных веществ относятся: взрывчатые, легковоспламеняющиеся, горючие вещества, окисляющие вещества и пероксиды, абразивные, ядовитые и отравляющие вещества, радиоактивные материалы и литиевые батареи, вещества, загрязняющие окружающую среду, а также вещества с магнитными свойствами.

Ниже приведён список опасных веществ и предметов, которые пассажиру разрешается перевозить при определённых условиях. Наряду с изложенными условиями необходимо принять во внимание существующие государственные и международные ограничения (например, таможенные правила и ограничения касательно провоза жидкостей). Для получения более детальной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу: info@corendon-airlines.com

Из соображений безопасности представители органов власти уполномочены вскрыть и проверить багаж, который перевозиться в багажном отсеке. Если данное обстоятельство имело место быть, авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» не несёт ответственности за возможный причинённый ущерб багажу, даже если багаж был закрыт.


Самсунг Гэлакси Ноут 7 Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Парализующие предметы Электрошоковое устройство, перцовый баллончик Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Сумки и кейсы с взрывным механизмом Портфель-дипломат Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Устройства и баллоны с жидким кислородом Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Жидкости и напитки с сожержанием алкоголя более 70% Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Оборудование и двигатели, работающие на топливе Электропила, газонокосилка Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Взрывчатые вещества
Пиротехнические средства Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Легковоспламеняющиеся вещества Газ для зажигалок, газовые баллончики, краска, нефть, газ, горючее Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Абразивные, окисляющие или отравляющие вещества Моющие средства в жидком и порошкообразном виде, химические вещества, хлорка Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Баллоны под давлением
Огнетушитель, баллон с углекислым газом Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Аккумуляторная батарея Аккумуляторная батарея для автомобиля, WCH аккумулятор Запрещено перевозить на борту воздушного судна
Баллоны с газом или горючим
Походный газовый баллон Запрещено перевозить на борту воздушного судна (пустой баллон разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже) Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Боеприпасы Боеприпасы, предназначенные для использования в спортивных целях, охранных целях и целях самообороны До 5 кг на одного человека разрешено перевозить в багажном отсеке Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Жидкостные термометры и барометры Разрешено провозить только представителям официальныхметеорологических служб

Разрешено перевозить в ручной клади

Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Жидкостный медицинский термометр

Разрешено провозить 1 термометр в защитном футляре в *зарегистрированном багаже или в ручной клади, или **при себе

Инвалидные коляски или другие устройства для передвижения, работающие на батарее Разрешено провозить на борту воздушного судна инвалидные коляски, снабжённые непротекающими батареями или литиевыми аккумуляторами Складное устройство разрешено провозить в салоне воздушного судна, не складное – в багажном отсеке. Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Тепловыделяющее оборудование Фонари для дайвинга, сварочное оборудование на аккумуляторах Разрешено перевозить в ручной клади или в *зарегистрированном багаже
Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Медицинские баллоны с кислородом
До 5 кг разрешено перевозить в ручной клади или в *зарегистрированном багаже Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Медицинское оборудование с литиевой аккумуляторной батареей Автоматический наружный дефибриллятор (AED), устройство с постоянным положительным давлением для вентиляции лёгких (CPAP), портативный концентратор кислорода (POC), ингалятор, дыхательный аппарат

Разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже или в ручной клади, или **при себе

Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Алкогольные напитки

Разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже или в ручной клади, или до 5 кг **при себе

Другие ограничения должны быть приняты во внимание
Охлаждающие спортивные спреи и освежители воздуха
До 2 л (аэрозольные баллончики объёмом 500 мл) разрешено перевозить в багажном отсеке воздушного судна *Kayıtlı bagajda, el bagajında ve **kişinin üzerinde max 2lt (her bir tüp max 500 ml) taşınabilir.
Другие ограничения должны быть приняты во внимание
Косметические средства
Дезодорант, духи, лак для волос

До 2 л (в ёмкостях объёмом 500 мл) разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже или в ручной клади, или **при себе

Другие ограничения должны быть приняты во внимание
Спасательные жилеты (самонадувные)

Разрешено перевозить  в *зарегистрированном багаже или в ручной клади, или **при себе

Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com

Литий-ионные аккумуляторы
с удельной мощностью 100 Втч -160 Втч

Аккумуляторы с удельной мощностью более160 Втч запрещены к провозу Разрешено перевозить не более 2 аккумуляторов в ручной клади или **при себе Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Батареи для питания портативных устройств Батареи 12 В и литиевые аккумуляторы с удельной мощностью100 Втч, содержащие не более 2 гр лития (для ноутбуков, фотоаппаратов, мобильных телефонов и т.д.) Разрешено перевозить в отдельной упаковке в ручной клади или **при себе
Запасные батареи Аккумуляторные батареи 12В и литиевые аккумуляторы с удельной мощностью 100 Втч, содержащие не более 2 гр лития Разрешено перевозить в отдельной упаковке в ручной клади или **при себе  
Сухой лёд – двуокись углерода  

До 2,5 кг на одного человека разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже или ручной клади

Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Сухой груз (dry shipper)
Жидкий азот, изолированный холодильный контейнер
Разрешено перевозить в *зарегистрированном багаже или ручной клади Требуется разрешение от info@corendon-airlines.com
Спички и зажигалки
За исключением зажигалок с «синим пламенем»
Пассажиру разрешается перевозить **при себе только одну зажигалку
Электронные сигареты Электронные сигареты и сигары Разрешается перевозить **при себе или в ручной клади. Устройство должно быть надёжно упаковано, чтобы избежать его включения. Аккумулятор с удельной мощностью 100 Втч должен содержать не более 2 гр лития. Использование данных устройств во время полёта запрещено.

*Зарегистрированным багажом принято считать багаж, который был зарегистрирован и подлежит перевозке в багажном отсеке воздушного судна.
**Багаж при себе – вещи, находящиеся при пассажире: в его руке, кармане или в контакте с телом пассажира.
В дополнение к списку опасных предметов и веществ, указанному выше, следующие предметы также запрещены к перевозке на борту воздушного судна в ручной клади:
• Игрушечное оружие и имитаторы оружия (из пластика или металла).
• Катапульты.
• Столовые приборы (острые ножи и вилки).
• Ножи с любой длиной клинка.
• Бритвенные лезвия.
• Ножницы.